A Ferramentas Gerais vendia para outras empresas por canais manuais — telefone, e-mail e representantes — o que limitava a escala e dificultava o acompanhamento de pedidos recorrentes. Em [X semanas/meses], desenhei o MVP de uma plataforma de e-commerce B2B, começando por um cliente piloto antes de expandir para toda a base. editar
Ferramentas Gerais sold to other businesses through manual channels — phone, email, and reps — which limited scale and made it hard to track recurring orders. Over [X weeks/months], I designed the MVP for a B2B e-commerce platform, starting with one pilot client before expanding to the full customer base. edit
01 — O Problema
01 — The Problem
Antes de desenhar a plataforma, mapeamos como clientes B2B compravam hoje e o que a Ferramentas Gerais precisava para escalar sem multiplicar o time comercial.
Before designing the platform, we mapped how B2B clients were buying today and what Ferramentas Gerais needed to scale without multiplying its sales team.
02 — A Solução
02 — The Solution
O MVP cobre catálogo, cotação e aprovação interna em um único fluxo, testado primeiro com um cliente piloto.
The MVP covers catalog, quoting, and internal approval in a single flow, tested first with a pilot client.
Catálogo com preços por contrato. Cada cliente vê a tabela de preços e condições negociadas com ele, sem precisar confirmar por telefone.
Catalog with contract-based pricing. Each client sees the pricing and terms negotiated specifically with them, with no need to confirm by phone.
Recompra em um clique. Pedidos recorrentes partem do histórico de compras, reduzindo o tempo de cotação de dias para minutos.
One-click reordering. Recurring orders start from purchase history, cutting quoting time from days to minutes.
Aprovação sem planilha. O comprador do cliente aprova ou rejeita pedidos direto na plataforma, com histórico e status visíveis para os dois lados.
Approval without spreadsheets. The client's buyer approves or rejects orders directly in the platform, with history and status visible to both sides.
03 — O Processo
03 — The Process
Um processo enxuto, pensado para aprender rápido com o piloto antes de investir na versão final.
A lean process, built to learn fast from the pilot before investing in the final version.
Entrevistas com o time comercial e com compradores do cliente piloto para mapear cada etapa do processo de compra atual, do orçamento à aprovação interna.
Interviews with the sales team and with the pilot client's buyers to map every step of the current purchasing process, from quote to internal approval.
"Insight principal da pesquisa que guiou as decisões de design." editar
"Main research insight that guided the design decisions." edit
Testamos diferentes estruturas de catálogo e fluxo de aprovação em baixa fidelidade antes de definir a arquitetura do MVP.
We tested different catalog structures and approval flows in low fidelity before defining the MVP's architecture.
Sessões moderadas com [N] compradores do cliente piloto revelaram fricção na etapa de aprovação interna, o que levou à simplificação do fluxo de status.
Moderated sessions with [N] buyers from the pilot client revealed friction in the internal approval step, which led to simplifying the status flow.
"Resultado ou aprendizado direto do teste de usabilidade." editar
"Direct result or learning from the usability test." edit
Refinamos hierarquia visual e microcopy com base no piloto, chegando à versão pronta para expandir a outros clientes B2B.
We refined visual hierarchy and microcopy based on the pilot, arriving at the version ready to expand to other B2B clients.
04 — Resultados e Meu Papel
04 — Results and My Role
Métricas de negócio combinadas com o que aprendi ao longo do projeto.
Business metrics combined with what I learned throughout the project.
+[X]%
Pedidos recorrentes feitos sem contato manual
Recurring orders placed without manual contact
-[X]%
Tempo do time comercial em pedidos repetitivos
Sales team time spent on repetitive orders
[X]
Compradores testados nas sessões de usabilidade
Buyers tested in usability sessions
[X]/10
Nota de satisfação do cliente piloto
Satisfaction score from the pilot client
Fui responsável por pesquisa com o cliente piloto, arquitetura de informação e UI do catálogo, cotação e aprovação, trabalhando junto a [PM / dev / outro designer] desde a descoberta até o handoff para desenvolvimento.
I was responsible for research with the pilot client, information architecture, and UI for the catalog, quoting, and approval flow, working alongside [PM / dev / another designer] from discovery through handoff to development.
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